Chariot de supermarché
Droit de rétractation
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande (le délai de rétractation est calculé sur la base de la preuve de livraison). Les produits doivent être livrés.
Conditions d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir ces conditions simples afin d'obtenir le remboursement du montant payé lors de l'achat.
La demande de retour doit être adressée au service client dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. À défaut de communication dans ce délai, votre demande sera rejetée.
Les produits doivent être retournés en un seul envoi et, si possible, dans l'emballage d'origine qui vous a été livré. Les retours de produits d'une même commande envoyés à deux reprises ne seront pas acceptés. Les produits doivent être retournés dans leur intégralité et ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
Demande de retour
Votre demande de retour sera notifiée à notre service client à l'adresse e-mail suivante : almacen@pefersa.es, qui évaluera si elle est autorisée ou non. L'autorisation du service client vous sera confirmée par e-mail.
Modes de livraison
Vous pouvez retourner les produits par le moyen de votre choix, par coursier express ou par la poste. Les frais de livraison sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
PEFERSA SUMINISTROS SERIGRAFICOS, S.L.
C/ PUIG CAMPANA, 27 – POL. IND. SALINETAS
03610 - PETRER (ALICANTE) ESPAGNE
Évaluation des frais de livraison
Une fois le retour reçu, l'état des produits sera évalué et votre demande sera traitée.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, PEFERSA.ES remboursera l'intégralité du prix des produits achetés.
Refus des retours par Pefersa
Si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées, si des dommages sont constatés sur les produits retournés ou s'ils ont été utilisés, Pefersa.es se réserve le droit de refuser le retour.
Délai de remboursement
Le remboursement intégral des produits sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé, notamment :
• Carte bancaire : Le délai technique pour obtenir un remboursement dépend de l'établissement de crédit émetteur de votre carte. La devise du crédit ne changera pas à compter de la date de débit.
• Virement bancaire : Pour obtenir un remboursement, vous devez disposer d'un compte courant. Notre service client vous contactera pour discuter des modalités du remboursement.