Carrinho de compras
Direito de Rescisão
Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, poderá exercer o seu direito de rescisão no prazo de 14 dias úteis a contar da receção da remessa (os dias úteis são calculados com base no comprovativo de entrega). Os produtos devem ser entregues.
Condições para o Exercício do Direito de Cessação
Para exercer o seu direito de rescisão, deve cumprir estas condições simples para receber o reembolso do valor pago durante o processo de compra.
O pedido de devolução deverá ser enviado para o Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega. Caso a comunicação não seja feita dentro deste prazo, o seu pedido será rejeitado.
Os produtos devem ser devolvidos numa única remessa e, se possível, na embalagem original que lhe é entregue. Devoluções de produtos da mesma encomenda, enviados em dois momentos distintos, não serão aceites. Os produtos devem ser devolvidos na sua totalidade e não podem ter sido usados ou danificados.
Pedido de Devolução
O seu pedido de devolução será notificado ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte e-mail: almacen@pefersa.es, que avaliará se o autoriza ou não. A autorização do Serviço de Apoio ao Cliente será confirmada por e-mail.
Métodos de Envio
Pode devolver os produtos pelo método da sua preferência, por correio expresso ou por correio normal. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
PEFERSA SUMINISTROS SERIGRAFICOS, S.L.
C/ PUIG CAMPANA, 27 – POL. IND. SALINETAS
03610 - PETRER (ALICANTE) ESPANHA
Avaliação de Envio
Após a receção da devolução, a condição dos produtos será avaliada e o seu pedido será processado.
Se todas as condições acima enumeradas forem cumpridas, a PEFERSA.ES reembolsará o valor total dos produtos adquiridos.
Não Aceitação de Devoluções por parte da Pefersa
Caso as condições acima referidas não se verifiquem, ou caso sejam detetados danos nos produtos devolvidos, ou caso estes tenham sido utilizados, a Pefersa.es reserva-se o direito de recusar a devolução.
Prazos de Reembolso
O reembolso do valor total dos produtos será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. Os prazos de reembolso variam consoante o método de pagamento utilizado, nomeadamente:
• Cartão de crédito: O prazo técnico para a obtenção do reembolso depende da instituição de crédito que emitiu o seu cartão. A moeda do crédito não será alterada a partir da data de débito.
• Transferência bancária: Para obter o reembolso, é necessário ter uma conta à ordem. A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para discutir os detalhes do reembolso.