Carrinho de compras
Direito de retratação
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode exercer o direito de resolução no prazo máximo de 14 dias úteis a contar da receção do envio (os dias úteis são calculados com base no comprovativo de entrega efetuado). Os produtos terão de ser entregues.
Condições para o exercício correto do direito de retratação
Para que possa exercer o direito de cancelamento, terá de cumprir estas condições simples para obter um reembolso do que pagou durante o processo de compra.
O pedido de devolução deve chegar ao Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega. Se a comunicação não for feita dentro desse prazo, a sua candidatura será rejeitada.
Os produtos devem ser devolvidos numa única remessa e, se possível, na embalagem original que lhe foi entregue. Não serão aceites devoluções de produtos pertencentes à mesma encomenda enviadas em dois momentos diferentes. Os produtos devem ser devolvidos na sua totalidade e não devem ter sido utilizados ou danificados.
Pedido de Devolução
O seu pedido de devolução será notificado ao nosso departamento de Apoio ao Cliente através do seguinte email: almacen@pefersa.es, quem avaliará se o autoriza ou não: a autorização do Serviço de Apoio ao Cliente será confirmada por e-mail.
Métodos de Envio
Pode devolver os produtos da forma que preferir, por correio expresso ou pelo serviço postal habitual. Os custos de envio são por conta do cliente.
Devoluções endereçadas para a seguinte morada
PEFERSA SUMINISTROS SERIGRAFICOS, SL
C/ PUIG CAMPANA, 27 – POL. IND. MIMES SALGADOS
03610 - PETRER (ALICANTE), ESPANHA
Avaliação da remessa
Uma vez recebida a devolução, o estado dos produtos será avaliado e o processamento do seu pedido será encerrado.
Ao respeitar todas as condições listadas, PEFERSA.ES reembolsará o preço total dos produtos adquiridos.
Não aceitação da devolução pela Pefersa
Quando as condições acima mencionadas não forem respeitadas ou quando forem detetados danos nos produtos sujeitos à devolução ou estes tiverem sido utilizados, a Pefersa.es reserva-se o direito de não aceitar a devolução.
Prazos de reembolso
O preço total dos produtos será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do envio. Os prazos de reembolso variam consoante o método de pagamento utilizado e, especificamente:
• Cartão de crédito: O prazo técnico para obter o reembolso depende da instituição de crédito que emitiu o seu cartão. A data da moeda da nota de crédito não varia da data do débito.
• Transferência bancária: Para obter o reembolso terá de ter uma conta corrente. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para definir os detalhes do pagamento do valor pago.